| Componentes
Clave del Contrato de Facility Management
• Alcance de
los Servicios: Define detalladamente los servicios específicos que
serán proporcionados por el gestor de facilities, que pueden incluir
mantenimiento preventivo y correctivo, gestión energética,
limpieza, seguridad, gestión de espacios y activos, entre otros.
• Niveles de
Servicio y Estándares de Calidad: Establece los indicadores de rendimiento
clave (KPIs) y los estándares de calidad que el proveedor debe cumplir,
asegurando que los servicios se entreguen de manera efectiva y eficiente.
• Duración
del Contrato: Especifica el período de tiempo durante el cual el
contrato será válido, incluyendo términos sobre renovaciones
automáticas, extensiones y condiciones bajo las cuales cualquiera
de las partes puede terminar el contrato.
• Compensación
y Estructura de Pagos: Detalla la forma en que el proveedor de FM será
compensado, que puede ser a través de una tarifa fija, pagos basados
en el rendimiento o una combinación de ambos.
• Gestión
de Riesgos y Seguros: Identifica los riesgos asociados con la gestión
de las instalaciones y establece quién será responsable de
cada tipo de riesgo, además de detallar los requisitos de seguros
para el proveedor de FM.
• Confidencialidad
y Protección de Datos: Asegura que toda la información compartida
durante la ejecución del contrato se maneje de manera confidencial
y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
• Resolución
de Disputas: Proporciona un mecanismo para resolver cualquier disputa que
pueda surgir entre las partes de manera amistosa, y establece procedimientos
en caso de que sea necesario recurrir a arbitraje o litigio.
Beneficios
de un Contrato de Facility Management Bien Estructurado
• Optimización
de Costes: La gestión profesional de las instalaciones puede resultar
en ahorros significativos mediante la eficiencia operativa y la reducción
de desperdicios.
• Mejora del
Ambiente de Trabajo: Un entorno bien gestionado mejora la satisfacción
y productividad de los empleados.
• Cumplimiento
Normativo: Garantiza que todas las instalaciones cumplan con las regulaciones
y normativas vigentes.
• Flexibilidad
y Escalabilidad: Permite que los servicios de FM se ajusten a las cambiantes
necesidades de la organización.
El contrato
de Facility Management es esencial para establecer una relación
clara y efectiva entre la organización cliente y el proveedor de
servicios, delineando las expectativas y responsabilidades de ambas partes.
Al asegurar una gestión eficiente de las instalaciones, las empresas
pueden mejorar su enfoque en las actividades principales, mejorando así
su competitividad y éxito en el mercado.
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