| Además,
los hoteles están implementando menús inteligentes en sus
restaurantes y spas. Estos menús no sólo se adaptan a las
preferencias de los clientes, sino que también varían en
precio según la demanda y otros criterios. Por ejemplo, un plato
o tratamiento de spa podría tener un precio diferente dependiendo
del día de la semana, la hora del día, o incluso el clima.
Esto no solo maximiza los ingresos, sino que también mejora la experiencia
del cliente al ofrecer opciones personalizadas y flexibles.
La estrategia
de revenue inteligente también implica una gestión integral
de ingresos. Esto significa optimizar no solo los ingresos de las habitaciones,
sino también los de los restaurantes, spas y otras instalaciones
del hotel. Al integrar todos estos aspectos, los hoteles pueden obtener
una visión más completa y precisa de su rendimiento financiero,
permitiéndoles tomar decisiones más informadas sobre cómo
y dónde invertir recursos para mejorar su rentabilidad.
En resumen,
la estrategia de revenue inteligente representa un cambio paradigmático
en la gestión hotelera. Al aprovechar el poder de la IA y la tecnología
avanzada, los hoteles no solo están maximizando sus ingresos de
manera más eficiente, sino que también están mejorando
la experiencia del cliente ofreciendo precios y servicios más personalizados
y adaptativos. Esta tendencia, sin duda, seguirá moldeando el futuro
de la industria hotelera en los próximos años.
El mundo de
la hostelería y el turismo está experimentando una transformación
significativa en 2024, marcada por avances tecnológicos y una diversificación
en la oferta de alojamiento. Este cambio se debe tanto a las cambiantes
expectativas de los viajeros como a las nuevas oportunidades que la tecnología
emergente ofrece. Fernando Gallardo, secretario del Consejo de la Alianza
Hotelera, ha identificado las 10 tendencias principales que están
definiendo el sector este año.
• Tecnología
y Automatización: La tecnología es una fuerza impulsora en
la hostelería, con especial énfasis en la inteligencia artificial
generativa, como ChatGPT y Bard. Estas tecnologías están
transformando tanto el front como el back office de la gestión hotelera,
automatizando y simplificando procesos.
• Integraciones
Tecnológicas: Con una dependencia creciente de la tecnología,
los hoteles buscan soluciones más integradas y versátiles
para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
Herramientas como los sistemas de gestión de propiedades (PMS) se
conectan con una variedad de soluciones para una gestión más
eficaz.
• Hiperpersonalización:
Los hoteles están ofreciendo experiencias únicas y personalizadas
a sus huéspedes, utilizando datos y tecnología para comprender
mejor sus necesidades y preferencias. Esto incluye desde la inspiración
para el viaje hasta la estancia y el regreso.
• Flexibilidad
en Reservas: La industria hotelera está ofreciendo mayor flexibilidad
en las reservas, permitiendo cambios y cancelaciones con políticas
menos restrictivas. Esto aumenta la confianza y fidelidad de los clientes.
• Carestía
Laboral: Se observa una reclasificación del talento en la industria,
con una menor prioridad en la formación previa y un enfoque en el
aprendizaje continuo, a menudo no a cargo de la empresa.
• Innovación
en Restauración: La oferta gastronómica en hoteles está
evolucionando hacia opciones saludables y sostenibles, con ingredientes
locales y técnicas culinarias creativas. Esto enriquece la experiencia
del viajero.
• Estrategia
de Revenue Inteligente: La aplicación de inteligencia artificial
en la estrategia de precios y la gestión de ingresos es esencial.
Esto incluye precios dinámicos y menús inteligentes en restaurantes
y spas, basados en demanda y otros factores.
• Distribución
Multicanal: Los CRM avanzados están permitiendo una distribución
más integral y flexible, con ofertas personalizadas basadas en información
recopilada de los huéspedes.
• Web3: El
desarrollo de Web 3.0 promete mayor personalización, eficiencia
y seguridad en las transacciones y experiencias hoteleras, aprovechando
blockchain y datos descentralizados.
• Multimodalidad
de Alojamientos: El auge de los alquileres vacacionales demuestra la preferencia
de los viajeros por opciones más diversas y personalizadas.
En este contexto,
es esencial para los profesionales del sector comprender y adaptarse a
estas tendencias. Por ello, se recomienda la guía práctica
de inmoley.com sobre contratos de gestión hotelera, que ofrece un
análisis detallado y pedagógico de estos aspectos, incluyendo
temas técnicos como el revenue. Esta guía es una herramienta
invaluable para navegar por el cambiante paisaje de la industria hotelera,
preparando a los profesionales para enfrentar estos desafíos y aprovechar
las oportunidades que surgen en este dinámico mercado.
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