Ainhoa Fornós, CEO de HR Mindset, habló del mundo “VUCA” (Volátil, Incierto, Complejo, Antiguo), representa el pensamiento de que nunca uno va a poder saber qué es lo que va a suceder. Explicó dicha mentalidad de la mano de varios ejemplos: el sector automovilístico ha tenido que centrarse en la movilidad (patinete eléctrico) cosa impensable hace un par de años. Al igual que las “Data Driven Companies” (empresas sin personal físico) las cuales realizan la labor de la selección de trabajadores, casas realizadas mediante impresión 3D (tecnología y innovación), digitalización, etc… Lo que no podemos permitir que suceda es que nos afecte alguno de los 4 tipos de miedo que hay, el de supervivencia, rechazo, fracaso y pérdida de poder. 

Varios estudios señalan que el 70% de los cambios fracasan por culpa del miedo, para ello, el mejor remedio es mentalizar al equipo de que todo cambio es posible. Fornós concluyó su intervención diciendo la frase “Gestionar vuestros proyectos desde el respeto y dejar atrás al miedo”.

WORKPLACE. COWORKING

Moderó María Gistau , Director Asset Management de Zambai Spain y experto fueron Paula Almansa , founder and CEO de Loom , Óscar García Toledo, CEO de First Workplace, Antonio González , CEO de Impact Hub , Philippe Jiménez CEO de IWG , Rafa de Ramón CEO de Utopicus, Eduardo Salsamendi Presidente de Promoworkspaces, Mónica Soto Director de 3g office, Jorge Zanoletti Head of Broker and Agent Developement de Wework .

Hablaron del coworking, la idea de cambar la oficina convencional. Quedó atrás la idea de alquilar una de oficinas y que el inquilino se busque la vida. Ahora el objetivo es facilitarle la vida y hacérsela más sencilla, ajustarse a sus necesidades y tener cierta flexibilidad en función de los requisitos del cliente. Algunos pueden buscar más privacidad pero por lo contrario otros pueden buscar un ambiente más de comunidad. 

No se atreven a hablar del futuro, ya que dijeron que resultaría ciertamente pretencioso, pues los estudios revelan que el 80% de los trabajos de dentro de una década están todavía sin descubrir. De tal forma que al no saber las necesidades de esos clientes ni los requisitos no podían afirmar que saben los cambios y hacía a dónde va el sector. 

La idea del coworking lleva 10 años funcionado y ha dejado de ser un sector alternativo pasando a un sector “maduro”. Y afirmaron los expertos que en tiempo de crisis no sufrirán problemas pues ciertas empresas que no se puedan permitir una planta entera y podrán acceder al coworking. Otra ventaja adicional es que se consideran anticíclicos.

TALK SHOW. BEATRIZ CORREDOR. EXMINISTRA DE VIVIENDA

Conversó el moderador con Beatriz Corredor, exministra de Vivienda de España y Secretaria de Ordenación del Territorio y Políticas de Vivienda del PSOE. 

Corredor afirmó en varias ocasiones la buena voluntad del Ministerio de Fomento y que son conscientes de los problemas con los planos urbanísticos, por el tema de las administraciones, a las cuales se las debería dar más plazo, a pesar de que los técnicos del ayuntamiento no suelan facilitar las cosas. 

Apoyó a los emprendedores, el acceso a la vivienda a los jóvenes y un desarrollo de la ciudad de forma equilibrada. 

Explicó una nueva ley estatal de vivienda, la cual determinará más flexibilidad al suelo de la ciudad. Aseguró que para su opinión le faltaba a la ciudad de Madrid un proyecto a medio-largo plazo. 

Hizo referencia a los problemas entre los que se encontraban la flexibilidad en los espacios públicos, flexibilidad mobiliario urbano, el comercio urbano, la economía circular y la perspectiva de género. Problemas que solo se pueden arreglar con 3 herramientas: la legislación, presupuestos finales de estado y la fiscalidad. 

A continuación confirmó la importancia a la financiación. Y finalizaba con un mensaje optimista asegurando que en un plazo de 25 años, el Ministerio de Fomento logrará hacer de la ciudad de Madrid lo que el ciudadano se merece.

HOSPITALITY. HOTELES

Moderó Miguel Rodrigo Mártinez, CEO de theboringuest , y como expertos fueron Julio Cesar Álvarez Alonso , CEO de Tagaste, Juan Carlos Baumgartner, CEO de Space, José Guillermo Díaz Montañes, CEO de Artiem, Jairo González CEO Southern Europe de B&B Hotels , Luis Felipe Mendieta, Socio Fundador y Consejero de One Shot Hotels , Nahuel Román , Head of Growth Spain de Selina , Andrés Sánchez Lozano , CEO de Excem RE. 

Aseguraron que ahora en este sector no vale la regla de la triple D, desayuno, ducha y descanso, antes se decía que con esto te asegurabas un poco el que fuese a funcionar. Pero hoy en día las cosas son muy diferentes, hay que intentar vender sensaciones y crear comunidad respecto al campo económico. Hay que intentar ser lo más transparentes posibles, por esa razón la aparición de internet ha sido maravillosa, cada usuario puede poner su opinión más sincera. 

Citaron una frase de un filósofo francés “Una silla no es una silla hasta que tú te sientas en ella, entonces eres tú”. La conclusión final es que eres el espacio que ocupas. 

Les hicieron una pregunta bastante interesante:
-“¿Cuál es la mejor experiencia al menor precio posible?” (Airbnb , hoteles , etc…)
-“Todo tiene un precio, según lo que pagues será de una u otra forma”.

TALK SHOW. ISMAEL CLEMENTE. CEO DE MERLIN.

Conversando con Ismael Clemente, CEO de Merlin Properties. Comenzó hablando del sector de las inversiones aconsejando que “La rigidez del mundo de la inversión que NO la perciba tu cliente”. Es un sector cambiante, en el mundo de la inversión hay alfas y betas , es el momento para los alfas , los que lo generan mediante gestión activa y se fijan en el usuario final, no hay que ser beta y dejarse llevar por movimientos del mercado. 

Hay que escuchar al mundo de la empresa que está en la calle y que perciben tendencias, escuchar varios focos y enfocar tu idea (ser proactivo). Aseguró que en el centro comercial está mucho más controlado el cliente y el marketing está enfocado al tipo de cliente. Al ser España un “minimercado” no te puedes focalizar en una sola cosa. 

Respecto al coworking hay que dar a las oficinas un toque más residencial pues la gente pasa muchas horas y los compartimentos se nos van de las manos, cada vez vamos más hacía el sector servicios. 

En cuanto a los espacios de trabajo, Clemente explicó que “las oficinas del futuro pueden dar sorpresas”. “Es posible que el open space desaparezca y volvamos a una compartimentización bien hecha” en la que los empleados y los equipos cuenten con intimidad y tranquilidad en sus puestos de trabajo.  “Es posible que el open space desaparezca y volvamos a una compartimentización bien hecha” Además, “ahora ya tienes que poner una sala de reuniones, una sala para llamadas y una sala para los futbolines, y al final el espacio por trabajador se te queda en once metros cuadrados, igual que antes”, aseveró. 

Hablando de la sostenibilidad, en los edificios hay que reducir el consumo, certificar y apoyar las energías renovables, pero en ese tema hay bastante “naturalista urbano”.

El urbanismo en vertical estaba demonizado y ahora los países más inteligentes del mundo lo están recuperando. Y más gente apoyaría las infraestructuras (metro, autobús, etc…).

Respecto al urbanismo de algunas zonas de alrededor de Madrid opinó “Sí las calles principales miden 120 metros, las secundarias 70 y las terciarias 40 metros menos, el ir a la panadería se convierte en un viaje de mochila y cantimplora.”

Clemente apuesta por la densificación de las ciudades y recuperar la construcción en vertical en las principales ciudades. 

La densificación de las ciudades permite aumentar la rentabilidad de las infraestructuras porque más gente usa el transporte público y “eso acaba quitando coches de las calles”, de manera que permitiría mejorar la sostenibilidad de las ciudades. 

Sobre sostenibilidad, Clemente añadió que “todos tenemos que poner nuestro grano de arena, pero no porque lo diga la ONU, sino porque los edificios son grandes consumidores de energía y hay que hacer casar al real estate con el futuro del planeta”. 

De todos, modos, el dirigente asumió que “también es verdad que lo que ahorramos en energía en todos nuestros edificios, lo contamina una fábrica en la India”. 

Por otro lado, el directivo subrayó que “tras la contracción de los yields, ya no se puede hacer la cartera del mono, la que se hace sola, ahora crecer depende de la gestión activa de los inmuebles”. Así, los propietarios deben conseguir que los trabajadores estén contentos en sus puestos de trabajo para evitar que las empresas abandonen los edificios cuando termine el contrato. 

Clemente también aseguró que Merlin no tiene intención de entrar en el segmento de los activos alternativos ya que “no tenemos vocación imperial”. “Es la misma razón por la que abandonamos el negocio de los hoteles”, explicó.

CENTROS COMERCIALES

Intervinieron José Antonio Rodríguez, CCO de ISS (moderador), Laetitia Ferracci, Directora de Operaciones de Unibail-Rodamco-Westfield, Sergio García Somoza, Director de Desarrollo e Inversiones de Klepierre, Alberto González de las Heras, Head of Asset Management South-West Europe de Patrizia, Luis Lázaro, Managing Director Retail & Logistics de Merlin Properties, Sergio García García, Director de Gestión de Activos de Lar España, Joaquín Marco, Director de 3g office, Liz McShane, Associate de Portland Design, y Carlos Pilar, Director Comercial y de Desarrollo de Negocio de Carmila España.

En lo que al sector retail se refiere, la conclusión fue unánime entre los participantes: hay que adaptarse al nuevo consumidor y aprovechar el crecimiento del canal digital para ofrecer mejores experiencias en los espacios físicos.

El nuevo consumidor se ha vuelto cómodo, acostumbrado como está a comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora y a recibirlo en su casa. Pero sigue comprando, acudiendo a centros comerciales, visitando tiendas. 

En los centros comerciales “el cliente está mapeado. Sabemos cuál es su perfil, cuánto tiempo pasa en el centro comercial, etc. A partir de ahí, puedes adelantarse a sus necesidades. La tecnología es muy importante.

Hay que innovar. A principios de mes, Unibail-Rodamco-Westfield publicó un estudio llamado How We Shop The Next Decade en el que revelaban las tendencias que se seguirán en 2025. Hay que innovar, aseguró durante el Real Estate Future Trends 2020 Laetita Ferracci, directora de Operaciones de la firma. “Para afrontar esta realidad hay que crear espacios para el nuevo cliente, crear experiencias diferenciadoras”, dijo.

Luis Lázaro, managing director Retail & Logistics de Merlin Properties, aseguró que todos los ponentes están “en la misma batalla”. “Hay que ajustar los centros al nuevo cliente. Pero no solo para los millennials, para todos. Al final, la tecnología está al alcance de todos, todos la utilizamos”. Pero estos cambios, sostuvo Alberto González de las Heras, head of Asset Management South-West Europe de Patrizia, deben ser más profundos.

 “Se ha acabado la época de reformar un centro comercial Hay que transformarlo, hacer un cambio más profundo, realizando propuestas más elaboradas e innovadoras”, dijo.

Todas estas propuestas que se realizan y se realizarán caminan de la mano de la tecnología. Sergio García García, director de Gestión de Activos de Lar España, aseguró que la tecnología está al alcance de todos, pero que lo importante es saber interpretarla. A partir de ahí, con los datos sobre la mesa, se traza una hoja de ruta para realizar los siguientes pasos.

Unos pasos que, en ocasiones, pueden quedarse obsoletos nada más ver la luz. “Cuando construimos un centro comercial, nace ya viejo. Hay que ser muy veloz para adaptarse”, explicó Sergio García Somoza, director de Desarrollo e Inversiones de Klépierre.

Hay quien ve oportunidades en el canal físico a pesar del auge del online. Liz McShane, associate de Portland Design, sostiene que las compras en el canal online disminuyen las ventas del físico, lo que deja “espacio para crear experiencias memorables”. Carlos Pilar, director Comercial y de Desarrollo de Negocio de Carmila España, sostiene que hay muchos miedos infundados. “El comercio electrónico representa el 4 % del total de las ventas en España. Ese porcentaje asciende hasta el 20 % en Reino unido. No son grandes cifras, no va a acabar con el mercado físico. Lo que hay que hacer es aprender de estos avances”, sostuvo.