| Ejemplo
de un plan de negocio de un complejo con residencia de tercera edad
y viviendas tuteladas.
Metodología.
a.
Análisis del mercado de residencias de tercera edad y viviendas
tuteladas.
La metodología
utilizada consistirá en primer lugar en un análisis del mercado
residencial en España y en la zona de ubicación del centro
así como un estudio de la evolución del público objetivo,
es decir, la población mayor de 65 años.
Posteriormente
habrá que realizar un análisis claro y exhaustivo de la idea
de negocio, dejando bien claras cuales son las motivaciones para
llevar a cabo este proyecto y porque se cree que tendrá éxito.
b. Estudio
de la estrategia.
Se realizará
un estudio de la estrategia que seguirá la empresa a corto/medio/largo
plazo. Se establecerán unos objetivos y una línea de actuación
para poder alcanzarlos.
c. Estudio
del Marketing.
Mediante el
estudio del Marketing se establecerán las características
propias del complejo residencial, en cuanto al tipo de servicios e instalaciones
concretas que existirán, la política de precios establecida
así como los medios de promoción elegidos.
d. Estudio
económico financiero.
Una vez llegados
a este punto se tendrán claramente definidas las características
del centro residencial. Se realizará pues un estudio económico
financiero donde se detallarán todos los aspectos relativos a inversión,
ingresos y gastos así como su evolución prevista en un espacio
temporal.
También
se estudiarán los aspectos relativos a la rentabilidad de la idea,
aspecto fundamental para el primer caso corroborar que se trata de una
idea factible y posteriormente para poder atraer a posibles inversores.
e. Organigrama
de la residencia de tercera edad.
Finalmente,
se realizará un detallado estudio del organigrama de la empresa,
detallando y definiendo claramente las funciones de todo el personal del
centro. Se trata de uno de los puntos de mayor importancia, debido a que
el personal del centro es en gran parte el responsable de un servicio de
calidad.
Ejemplo
de servicios comunes a la residencia de tercera edad y a las viviendas
tuteladas.
Los servicios
serán comunes a la residencia asistida y a las viviendas tuteladas.
Los enunciamos a continuación:
•
Restaurante: comidas guisadas
• Limpieza
y lavandería
• Mantenimiento
• Control
y seguimiento de tratamiento médico, acompañamiento.
• Traslado
de usuarios a hospitales, consultas externas o urgencias.
• Enfermería
• Recepcionistas
• Aparcamiento
privado
• Transporte
• Seguridad.
Las viviendas
tuteladas comparten todos los servicios con la residencia (cocina, lavandería,
enfermería, etc.) haciendo que el coste de estos servicios sea más
fácilmente amortizable que si se tratase de viviendas tuteladas
exclusivamente. El único servicio exclusivo es una recepción
de 24 h, independiente de la residencia.
TALLER
DE TRABAJO
Modelo
de negocio de una residencia de tercera edad.
• Plan
de producción (disponibilidad del inmueble, subvenciones y análisis
preliminar de las residencias de tercera edad de la zona en función
de sus clases)
• Plan
de Marketing
• Plan
de recursos humanos
• Plan
de inversiones
• Plan
económico-financiero
• Forma
jurídica y puesta en marcha
Clasificación
de residencias de tercera edad.
• Por el
número.
• Por
el tipo de usuario.
• Por el
tipo de plazas.
• Por el
tipo de financiación.
• Por
el tipo de gestión.
• Por
el tipo de atención.
TALLER
DE TRABAJO
Modelo
de Business Plan de tercera edad. Plan de empresa para la construcción
de complejo mixto entre residencia de tercera edad y viviendas tuteladas.
1. Plan
de negocio. Análisis de la idea de negocio de una residencia de
tercera edad.
2. Razones
para invertir en el sector de tercera edad.
3. Razones
para elegir un producto mixto de residencia de tercera edad junto a vivienda
tutelada.
4. Metodología.
a. Análisis
del mercado de residencias de tercera edad y viviendas tuteladas.
b. Estudio
de la estrategia.
c. Estudio
del Marketing.
d. Estudio
económico financiero.
e. Organigrama
de la residencia de tercera edad.
5.
Análisis de la idea de negocio (residencia de tercera edad combinada
con vivienda tutelada).
a. Residencia
de tercera edad.
b. Viviendas
tuteladas
c. Servicios
comunes a la residencia de tercera edad y a las viviendas tuteladas.
Ejemplo
de un plan de negocio de un complejo con residencia de tercera edad
y viviendas tuteladas.
1.
Análisis de la competencia de la zona en todo lo referente a la
tercera edad centros de día, atención domiciliaria, teleasistencia,
etc.
Competencia
directa (residencias de tercera edad y viviendas tuteladas).
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Ratio
2. Análisis
de las características del residente.
3.
Saturación o déficit de servicios de tercera edad en la zona
elegida.
4.
Estrategia de negocio de la residencia de tercera edad. Ventajas competitivas.
Análisis
DAFO
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Oportunidades
Amenazas
5.
Estrategia de posicionamiento de un complejo mixto de residencia de tercera
edad y viviendas tuteladas.
a. Calidad
de vida de los residentes.
b. Diferenciación.
Servicios innovadores y mejora de servicios usuales en las residencias
de tercera edad o viviendas tuteladas.
c.
Estrategia de crecimiento.
d.
Plan de contingencias.
6. Marketing
de un complejo mixto de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas.
7. Características
de un complejo mixto de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas.
Régimen
de comidas saludables, servicios de enfermería, zonas ajardinadas,
peluquerías, animación socio-cultural de los residentes,
etc.
Estructura
edificatoria de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas. Ascensores
adaptados, baños accesibles, etc.
8. Precio.
9. Estudio
económico. Detalle de la inversión y justificación.
• Solar,
edificación, equipamiento, promoción, etc.
• Recursos
financieros y estimación de ingresos y gastos.
10. Recursos
humanos. (Dirección, administrativos, enfermeros, cocineros, etc.)
TALLER
DE TRABAJO.
Estudio
de viabilidad de promoción de una residencia de tercera edad.
1. Descripción
del solar y situación urbanística.
2. Estudio
del mercado.
3. Promoción
y definición del producto de residencia de tercera edad.
4. Estudio
económico y financiero del proyecto que se quiere realizar.
5. Análisis
de todos los resultados obtenidos.
TALLER
DE TRABAJO.
Estudio
de viabilidad previo a la construcción y explotación, en
régimen de concesión pública, de una residencia de
tercera edad.
1. Finalidad
y justificación de la obra y definición de características.
2. Previsiones
sobre la demanda de uso e incidencias económicas y sociales de la
obra en su área de influencia y sobre la rentabilidad de la concesión.
3. Valoración
de los datos e informes existentes que hagan referencia al planeamiento
sectorial, territorial y urbanístico.
4. Estudio
de impacto ambiental o análisis ambiental de las alternativas y
medidas correctoras y protectoras necesarias.
5. Justificación
de la solución elegida, indicando, entre las alternativas consideradas
si se tratara de infraestructuras viarias o lineales, las características
de su trazado.
6. Riesgos
operativos y tecnológicos en la construcción y explotación
de la obra.
7. Coste
de la inversión, sistema de financiación propuesto para la
construcción y equipamiento de la obra y su justificación
8. Estudio
de seguridad y salud (seguridad y salud en obras de construcción).
TALLER
DE TRABAJO
Estudio
de viabilidad del servicio público consistente en la gestión
de una residencia de personas mayores.
1. Breve
descripción del proyecto.
2.
Descripción de los resultados que
se pretenden obtener con el proyecto.
3. Perfil
de la entidad gestora.
4. Normativa
aplicable.
5. Plan
de inversión.
6. Costes
de explotación del centro, por año.
A)
Consumo de mercaderías
B)
Gastos de Personal
C)
Gastos Generales en bienes corrientes y servicios:
1.
Suministros:
2.
Promoción comercial
3.
Gastos en servicios externos:
4.
Seguros:
5.
Otros aprovisionamientos
D) Amortizaciones
E) Canon
Municipal
7. Estructura
de ingresos anuales
Resumen
de los ingresos y gastos esperados el primer año de
Actividad
Escenario
8. Duración
del contrato.
PARTICULARIDADES
TÉCNICAS
1. Particularidades
Técnicas:
1.1.
Definición de la Actividad
1.2.
Descripción de los servicios
1.2.1.
Área de dirección y administración
1.2.2.
Área de servicios generales
1.2.2.1.
Cocina
1.2.2.2.
Lavandería
1.2.2.3.
Vestuario de uso personal:
1.2.2.4.
Ropa de cama, mesa y aseo:
1.2.2.3.
Almacenes
1.2.3.
Área residencial
1.2.3.1.
Dormitorios
1.2.3.3.
Salas de estar
1.2.3.4.
Comedor
1.2.3.5.
Recepción y control
1.2.3.6.
Sala de actividades
1.2.4.
Área de atención especializada
2.
Régimen de utilización:
2.1.
Usuarios:
2.2.
Designación de usuarios:
2.3.
Período de adaptación
2.4.
Incidencias:
2.5.
Régimen interior:
2.6.
Procedimiento del abono de las plazas.
1. Procedimiento
del abono de las plazas.
2. Seguimiento
de la gestión del centro
3. Medios
personales
4. Régimen
interior.
5. Plan
de emergencias.
6. Medios
materiales.
TALLER
DE TRABAJO
Caso real
de estudio de viabilidad para una residencia de tercera edad.
• Proyecto
de inversión.
• Relación
de residencias de tercera edad de la zona de influencia.
• Necesidades
objetivas de las residencias
• Número
de plazas necesario.
• Factores
urbanísticos.
• Factores
arquitectónicos.
• Pautas
de diseño - dependencias necesarias.
• Edificio.
• Jardín.
• Áreas
comunitarias.
• Comedor.
• Habitación.
• Factores
económicos.
• Estudio
económico del proyecto.
• Análisis
de mercado.
• Análisis
técnico de la inversión.
• Estudio
de funcionamiento y administración.
• Etapas
de proyecto y plan de realización.
TALLER
DE TRABAJO.
Estudio
de viabilidad del contrato de concesión de obra pública para
la redacción de proyecto, financiación, construcción,
explotación, conservación y mantenimiento de la residencia
asistida y centro de día de la tercera edad.
TALLER
DE TRABAJO
Formularios.
• Caso
real de pliego de cláusulas económico-administrativas para
la constitución y concesión mediante concurso de un derecho
de superficie sobre parte de finca municipal, para la construcción
y explotación de una residencia para la tercera edad.
Naturaleza
y finalidad del contrato.
Plazo de
duración del derecho.
Contraprestación
del derecho de superficie.
Tipo de
licitación.
Existencia
de crédito.
Garantía
provisional.
Procedimiento
y forma de adjudicación.
Capacidad.
Proposiciones
de los interesados.
Proposiciones
simultáneas.
Plazo y
lugar de presentación de plicas.
Mesa de
contratación.
Calificación
previa. (Documentación administrativa).
Criterios
de baremación.
Propuesta
de adjudicación.
Adjudicación
provisional y definitiva.
Formalización
del contrato.
Garantía
definitiva.
Cláusulas
del contrato
•
Condiciones de la finca
•
Edificio a construir
•
Urbanización de la calle
•
Plazos para la edificación
•
Contraprestación del derecho de superficie
•
Deberes del adjudicatario
•
Facultades del adjudicatario
•
Transmisión y constitución de gravámenes
Extinción
del derecho.
Reversión
por transcurso del plazo.
Lanzamiento.
Fiscalización,
infracciones y sanciones.
Ejemplo
de un plan de negocio de un complejo con residencia de tercera edad
y viviendas tuteladas.
En cuanto
a la ubicación de la residencia, se ha decidido que será
fuera de la ciudad de Barcelona debido al alto precio del espacio edificable
en dicha ciudad y la dificultad de encontrar un terreno que permita construir
unas instalaciones como las que aquí nos ocupan.
Otro factor
para ubicar la residencia fuera de Barcelona es la mayor calidad de vida
que proporciona una localidad no tan concentrada.
1.
Análisis de la competencia de la zona en todo lo referente a la
tercera edad centros de día, atención domiciliaria, teleasistencia,
etc.
a. Competencia
directa (residencias de tercera edad y viviendas tuteladas).
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Ratio
2. Análisis
de las características del residente.
3.
Saturación o déficit de servicios de tercera edad en la zona
elegida.
4.
Estrategia de negocio de la residencia de tercera edad. Ventajas competitivas.
Análisis
DAFO
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Oportunidades
Amenazas
5.
Estrategia de posicionamiento de un complejo mixto de residencia de tercera
edad y viviendas tuteladas.
a. Calidad
de vida de los residentes.
b. Diferenciación.
Servicios innovadores y mejora de servicios usuales en las residencias
de tercera edad o viviendas tuteladas.
c.
Estrategia de crecimiento.
d.
Plan de contingencias.
6. Marketing
de un complejo mixto de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas.
7. Características
de un complejo mixto de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas.
Régimen
de comidas saludables, servicios de enfermería, zonas ajardinadas,
peluquerías, animación socio-cultural de los residentes,
etc.
Estructura
edificatoria de residencia de tercera edad y viviendas tuteladas. Ascensores
adaptados, baños accesibles, etc.
8. Precio.
9. Estudio
económico. Detalle de la inversión y justificación.
Solar,
edificación, equipamiento, promoción, etc.
Recursos
financieros y estimación de ingresos y gastos.
10. Recursos
humanos. (Dirección, administrativos, enfermeros, cocineros, etc.)
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