| La Organización
Internacional de Normalización (ISO) ha publicado la nueva versión
de la norma internacional ISO 9001, referencia mundial para la gestión
de la calidad, con cerca de 1.130.000 organizaciones que la aplican en
187 países. De esta forma, culmina el trabajo realizado durante
los últimos tres años por cerca de 100 expertos mundiales,
entre ellos de la Asociación Española de Normalización
y Certificación (Aenor) en representación de España.
Aenor es la entidad responsable del desarrollo de las normas técnicas
en nuestro país.
La norma ISO
9001 es empleada por todo tipo de empresas y entidades, públicas
y privadas, de todos los sectores de actividad y tamaños; siendo
el medio internacionalmente aceptado para demostrar compromiso con la calidad.
Esta norma permite a las organizaciones trabajar de manera más eficiente,
ya que posibilita alinear todos los procesos de la organización,
facilitando su entendimiento por todos. Además, su correcta aplicación
incrementa la productividad y eficiencia, reduciendo costes económicos.
En España,
cerca de 43.000 organizaciones que aplican esta norma deberán adaptarse
a los nuevos requisitos en un máximo de tres años, hasta
septiembre de 2018. Aenor apoyará a todas las organizaciones certificadas
con ISO 9001 que lo soliciten. Para ello, evaluará su grado de cumplimiento
de los nuevos requisitos y elaborará un plan de transición.
España es el sexto país del mundo y cuarto de Europa por
número de certificados conforme a ISO 9001.
El principal
objetivo de la revisión es facilitar la integración de esta
norma con los demás sistemas de gestión -una corriente cada
vez más demandada en las empresas- y que éstos sean más
accesibles para todo tipo de organizaciones, especialmente del sector servicios.
Así, comparte la denominada estructura de alto nivel, común
a todas las normas de gestión (como la extendida ISO 14001 de Gestión
Ambiental).
La norma incorpora
nuevos requisitos, como un mayor énfasis en el liderazgo de la dirección.
Además, incluye el concepto del riesgo; no solo limitado al efecto
negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios
que pueden favorecer la consecución de resultados (oportunidades).
Asimismo, la norma promueve una mayor eficacia en la gestión de
la cadena de proveedores. Por otra parte, presenta un lenguaje más
simple y claro para facilitar su aplicación en las organizaciones.
La nueva versión
de la ISO 9001 ofrece una clara orientación a resultados; a demostrar
que el sistema de gestión de la calidad es eficaz. Las normas técnicas,
en general, tienen un beneficio directo en la cuenta de resultados de las
empresas, pudiendo suponer hasta el 5% de los ingresos por ventas en las
organizaciones que las aplican, según un estudio de ISO. Para el
conjunto de la economía española, suponen el 1% del PIB.
Las normas
se revisan periódicamente para asegurar que se adaptan a las nuevas
necesidades de las organizaciones. La revisión del documento se
ha llevado a cabo en el seno del Comité Técnico internacional
de Normalización de Gestión de la Calidad de ISO (ISO/TC
176 SC2).
Las normas
técnicas son documentos al alcance de todos, que contienen el consenso
del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones
clave para la competitividad de las organizaciones. Elaboradas por primeros
expertos, son una herramienta esencial a la hora de abordar un nuevo mercado
o proceso.
|
