29 de abril
de 2014
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EDUCATIVO inmoley.com
DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. © |
DESARROLLO DEL MIX DE COMUNICACIÓN
DE MARKETING DE LOS CENTROS COMERCIALES
Convertir conocimiento en
valor añadido:
Guía práctica inmoley.com del gestor de centros comerciales.
Desarrollo del mix de comunicación de marketing de los centros comerciales
disponen de las siguientes herramientas: publicidad en medios, eventos
y festivales, promoción de ventas, folletos y buzoneo, Internet
y telefonía móvil, y patrocinio y relaciones públicas.
Herramienta práctica
> Guías
prácticas
Por lo que respecta a la publicidad,
son especialmente utilizadas la radio y la
prensa, aunque dada la carestía de algunos medios y la dificultad
de testar la eficacia de las campañas emprendidas se puede tender
hacia una menor utilización de este tipo de herramientas.
La organización de eventos
y festivales en el centro es utilizado como herramienta de atracción
de visitantes, mientras que la promoción de ventas (concursos, sorteos
de regalos), herramienta muy utilizada, lo es especialmente no sólo
con la idea de premiar el acto de compra, sino con el objetivo de gen erar
bases de datos de clientes que puedan servir para posteriores promociones.
Los folletos y el buzoneo no son
herramientas muy utilizadas por los centros debido, entre
otras razones, a que se considera que al consumidor se
le ha saturado con este tipo de publicidad. Internet y la telefonía
móvil y cuentan con una clara tendencia al alza en su uso
(páginas web de los centros, mensaje SMS...), suponiendo un claro
auge del marketing relacional. Finalmente, y por lo que se refiere a los
patrocinios y las relaciones públicas, se incide en mayor medida
en los patrocinios puntuales, así como en l publicidad , en
su versión de generación de noticias positivas relacionadas
con el centro comercial, muchas veces, precisamente, a través del
patrocinio o colaboración con alguna entidad del entorno del centro
comercial.
Dentro del área
de “participantes” en la prestación del servicio, uno
de los aspectos más sensibles en la gestión de marketing
de los centros: el lograr la implicación y colaboración de
los operadores (responsables de los locales comerciales) presentes en el
centro comercial en el desarrollo de las actividades de marketing impulsada
s desde la gerencia del centro comercial.
Uno de los retos de la gerencia
de un centro e conseguir implicar al comerciante en la política
de marketing del centro.
Es importante conocer los indicadores
principales de rendimiento de los centros comerciales los datos de afluencia
y la cifra de ventas de los operadores, cuyo conocimiento es determinante
para desarrollar una correcta y acertada política de marketing.
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