7 de marzo
de 2014
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GESTIÓN ESTRATÉGICA
DE CENTROS COMERCIALES
Convertir conocimiento en
valor añadido:
Guía práctica inmoley.com de centros comerciales. Una de
las máximas más populares en distribución comercial
establece que los tres secretos del éxito de un establecimiento
son ubicación, ubicación y ubicación.
Herramienta práctica
> Guías
prácticas
Sin embargo, la gestión de
un centro comercial puede mejorar su accesibilidad y disminuir la distancia
percibida mediante acciones como una buena señalización,
la provisión de planos de acceso, la correcta gestión del
aparcamiento y la contribución a la mejora de los servicios públicos
de transporte.
Los grandes centros comerciales
tienden a emplazarse en vías de acceso a las ciudades o en rondas
de circunvalación. Este tipo de localizaciones busca, sobre todo,
una mayor accesibilidad; no obstante, también ejercen su influencia
los costes inferiores del suelo y las restricciones urbanísticas.
Una de las principales tareas en
las fases iniciales de promoción de un centro comercial es conseguir
el compromiso de la participación en el proyecto de establecimientos
locomotora atractivos, ya que actúan de reclamo para otros detallistas.
Las locomotoras son responsables
de generar la mayor parte del flujo de público, y generan «externalidades
de demanda», que benefician al resto de establecimientos.
Las decisiones respecto a la arquitectura
y el diseño son costosas, así como por el coste de su reversibilidad.
Por tanto, se persigue que el diseño se ajuste a los gustos del
consumidor durante un período prolongado, al tiempo que sea innovador
y permita diferenciarse. Una tendencia en auge, y todo apunta que duradera,
en este tipo de decisiones es el respeto al medio ambiente, a través
de acciones como: incorporación de zonas verdes, materiales de construcción
ecológicos, energías renovables, aprovechamiento de la luz
natural, gestión de residuos, etcétera.
El papel de la gerencia ha evolucionado
desde la función básica de gestionar el cobro de los alquileres,
a un enfoque de colaboración con los detallistas que se corresponde
con una actitud estratégica, se produce una evolución en
las habilidades que se consideran necesarias en la gestión.
Las actividades operativas o de mantenimiento del centro permiten ofrecer
un valor superior al consumidor. La financiación de estas actividades
se realiza a través de los alquileres pagados por los detallistas
y a través de su contribución a los gastos comunes. Ambas
cantidades se determinan en función de distintas variables de los
ocupantes, ponderando especialmente el nivel de ventas.
Los centros generalistas se corresponderían
con los centros regionales y grandes según la clasificación
de la AECC. El carácter generalista de un centro comercial viene
reflejado porque en el mismo se pueden satisfacer una pluralidad de necesidades
del consumidor, es decir, no están especializados.
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