| Dentro de la industria de
la construcción, donde la competencia genera márgenes de
ganancia relativamente pequeños y los proyectos se vuelven más
complejos, la incorporación de compartir y utilizar el conocimiento
de los empleados representa un gran beneficio que no se puede perder.
Sin embargo, el enfoque habitual
adoptado para manejar los problemas urgentes en la obra es el de ensayo
y error o el uso de la intuición derivada de la propia experiencia
anterior.
Debido a la urgencia de tales
situaciones, a menudo se aplica la primera solución posible, ignorando
así otras alternativas posiblemente más correctas.
Por lo tanto, existe el riesgo
de que la solución aplicada no implique el método más
rápido y rentable. Como los efectos de tales condiciones, por ejemplo,
los problemas de calidad del producto y los bajos niveles de productividad
están sujetos a una mayor atención en toda la industria de
la construcción, esto podría interpretarse como un problema
de la industria.
En la industria de la construcción,
es fundamental transferir datos e información de proyectos completados
en el pasado.
Sin embargo, todavía
hay una falta de enfoques sistemáticos para aprender de proyectos
anteriores de muchas maneras.
Los valiosos datos recopilados
de proyectos residenciales y comerciales pequeños, medianos y grandes
no siempre se utilizan para tomar decisiones sobre proyectos similares
que emprenden las empresas en su trabajo futuro.
La industria todavía
está dominada por enfoques individualizados no sistemáticos
que se basan en una amplia experiencia y actitudes personales. Lo que lleva
a tomar decisiones en función del tiempo, el coste y la calidad
asociados con un proyecto determinado en función de un juicio personal
sin utilizar conocimientos previos de proyectos anteriores.
Las industrias de fabricación
y servicios han aplicado durante mucho tiempo el concepto de gestión
del conocimiento para maximizar los esfuerzos de aumentar la eficiencia
y la eficacia de sus proyectos.
Tanto los estudios han concluido
que la gestión del conocimiento reduce la duración de los
proyectos, disminuye los costes asociados con la realización de
los proyectos y aumenta la calidad, así como la sostenibilidad de
los proyectos.
Las empresas constructoras
deben recuperar todo el conocimiento relevante antes del inicio de nuevos
proyectos para estimar mejor el tiempo, los costes, la calidad y la sostenibilidad
de los proyectos.
Con este marco, las empresas
de construcción reducirán el tiempo, los costes, los retrasos
y aumentarán la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad.
Ya hay muchos avances.
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Por ejemplo, las organizaciones
de construcción han utilizado las herramientas de gestión
de proyectos en la planificación y ejecución de proyectos
para lograr resultados de desempeño de la gestión de proyectos
en términos de tiempo, coste y calidad.
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Otro ejemplo es el BIM aplicado
a la gestión del conocimiento.
Dado que la industria de la
construcción utiliza un número considerable de trabajadores
del conocimiento, implementar la gestión del conocimiento para la
planificación y ejecución de proyectos es la clave para sostener
el crecimiento de las organizaciones y la industria de la construcción.
Particularmente cuando la implementación de la gestión del
conocimiento está vinculada a los resultados del desempeño
del proyecto.
En los proyectos de construcción,
existen varias barreras en la implementación de la gestión
del conocimiento. La falta de coordinación entre los profesionales
de la construcción durante un proyecto es la razón principal
para la aplicación limitada de la gestión del conocimiento
dentro de la industria.
Los trabajadores en la obra
no se comunican bien con el personal externo en muchas situaciones, lo
que genera retrasos, costes más altos y menor calidad.
Las reuniones poco frecuentes
entre el personal de construcción, las partes interesadas y los
proveedores reducen la eficiencia en la implementación de los estándares
de mejores prácticas para completar los proyectos.
La proliferación de
equipos virtuales en los proyectos de construcción también
reduce las interacciones cara a cara entre el personal, lo que probablemente
esté disminuyendo los niveles de coordinación entre las distintas
partes del proyecto.
Otra razón es la ausencia
de esfuerzos de las empresas y el deseo de generar un cuerpo de conocimiento
útil que pueda transmitirse a otros proyectos es un obstáculo
importante para la implementación exitosa de la gestión del
conocimiento en la industria de la construcción.
Esto lleva a las partes interesadas,
expertos y profesionales a desarrollar una actitud de que "cada proyecto
es único, por lo que no tiene sentido construir una base de conocimientos".
Si bien existen elementos únicos en cada proyecto, deben seguirse
protocolos de producción, fabricación y servicio.
Los trabajadores de la construcción,
los ingenieros de obra, los gerentes, los clientes y el aparato administrativo
en muchos casos desconocen los beneficios potenciales que se obtienen de
la gestión del conocimiento. Tampoco son conscientes de los costes,
esfuerzos y tiempo que se ahorran simplemente aplicando procesos y métodos
de gestión del conocimiento.
Otro aspecto importante del
proceso de conocimiento, ya que es relevante para la industria de la construcción,
es el conocimiento organizativo de la empresa.
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El conocimiento organizativo
expresa la competencia de la empresa para reunir e integrar los talentos
personales, las habilidades o la experiencia especial y la competencia
del personal.
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Además, es una medida
directa de la eficiencia del conocimiento interorganizativo de la empresa,
ya que está configurada para establecer y proteger las relaciones
comerciales con contratistas, arquitectos e ingenieros.
Una faceta del concepto de conocimiento
es el conjunto de conocimientos más específico y único
que se requiere por la naturaleza específica de un proyecto específico.
Por lo tanto, el conocimiento
del proyecto representa el potencial de conocimiento utilizable y es la
fuente de gran parte del conocimiento del que dependen las constructoras.
Un proceso de conocimiento
del proyecto competente debe ser capaz no solo de administrar el tesoro
de datos e información generados por el proyecto, sino también
el conocimiento menos limitado que se crea por la interacción entre
las diversas empresas y entidades profesionales involucradas.
Por lo tanto, esta valiosa
información, como cuáles fueron las soluciones óptimas
a los problemas técnicos, o cómo se evitaron o se abordaron
los errores en el pasado, no siempre se utiliza a pie de obra.
El conocimiento individual
también es un aspecto importante de la implementación exitosa
de los principios de gestión del conocimiento en las prácticas
diarias de la industria de la construcción.
Los empleados deben ser seleccionados
en términos de habilidades para emprender por sí mismos y
buscar oportunidades y diseño en su propio trabajo con poca dirección,
mientras que su conocimiento de la gestión del conocimiento puede
mejorarse mediante el uso de la capacitación y la mejora de su participación
en educación, conferencias y actividades similares de intercambio
de conocimientos.
Esto permitirá a los
empleados tener la oportunidad de reflexionar sobre su trabajo, intercambiar
experiencias e ideas con sus compañeros de trabajo o ponerse al
día con la teoría y la práctica profesionales.
De todas estas cuestiones
se trata, desde una perspectiva práctica y profesional en la guía
práctica de Gestión del conocimiento en la construcción.
Knowledge management in construction.
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