AGENTE INMOBILIARIO (API) Y AGENCIA INMOBILIARIA
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AGENTE INMOBILIARIO (API) Y AGENCIA INMOBILIARIA
Cursos / Guías prácticas. OFERTAS
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¿QUÉ APRENDERÁ?
  • La diferencia entre intermediario inmobiliario y Agente de la Propiedad Inmobiliaria ("API"). 
  • Ventajas técnicas de la  exclusividad con una agencia inmobiliaria. 
  • ¿Cómo captar clientes para una agencia inmobiliaria? 
  • Desarrollo de una agencia inmobiliaria. 
  • La contabilidad del Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API). 
  • Fiscalidad personal del Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API).
  • Las reglas básicas del marketing inmobiliario. 
  • Investigación del mercado inmobiliario
  • El marketing inmobiliario en ferias profesionales. 
  • Principales estrategias de comercialización y marketing inmobiliario para llegar al cliente nacional y extranjero. 
  • Análisis de las mejores herramientas de marketing para la promoción y ventas de los diferentes productos inmobiliarios turísticos. 
  • Métodos que pueden utilizarse para fijar el precio de venta de inmuebles. 
  • ¿Cómo establecer el mejor plan de Marketing y comunicación para captar y fidelizar clientes? 
  • La importancia de conocer al vendedor en la comercialización de la vivienda turística. 
  • El agente inmobiliario (API) y las técnicas de venta según el producto inmobiliario. 
  • Las claves de un buen anuncio de venta de vivienda. 
  • ¿Cómo diseñar un folleto informativo de una promoción inmobiliaria?
  • Planificación, comercialización y marketing de áreas industriales.
  • Guía de conversación en marketing inmobiliario telefónico. 
  • Estructuración por fases de aproximación del cliente en la venta inmobiliaria: claves para el éxito. 
  • Argumentario de captación inmobiliaria y tratamiento de objeciones. 
  • Desarrollar un programa de mejora de comercialización inmobiliaria. 
  • La retribución de los agentes inmobiliarios. 
  • La postventa. Entrega de viviendas y servicio al cliente: imagen de marca. 
“A la mitad de la guía comprendí que debía cambiar mi forma de llevar mi agencia. Me ponía ejemplos increíblemente lógicos en los que veía la cara de mis clientes. Los resultados de aplicar estos conocimientos son muy superiores a los esperados. Ahora comprendo porqué se quejan los clientes, qué esperan de nosotros y no les damos. Gracias a la guía de inmoley.com he mejorado y he aumentado las ventas.”

Juan Rodríguez

ÍNDICE
Introducción

PRELIMINAR

El agente inmobiliario en 23 preguntas y respuestas. 
PARTE PRIMERA
Captación de producto inmobiliario y la exclusiva inmobiliaria.
PARTE SEGUNDA
El control del proceso de ventas por las agencias inmobiliarias.
PARTE TERCERA
Lo que hace diferentes a las agencias inmobiliarias
PARTE CUARTA
Estrategia de marketing en una promoción inmobiliaria
PARTE QUINTA
El estudio de mercado inmobiliario.
PARTE SEXTA
Técnicas de marketing inmobiliario
PARTE SÉPTIMA
Métodos de venta inmobiliaria.
PARTE OCTAVA
Formularios didácticos de uso internacional para agencias inmobiliarias.

GUÍA RELACIONADA
OFF-MARKET INMOBILIARIO. OPERACIONES INMOBILIARIAS FUERA DE MERCADO.

 

Introducción
¿Qué hace un agente de la propiedad inmobiliaria (API)?

El trabajo de un agente de la propiedad inmobiliaria (API) es asegurarse de que todos los demás involucrados en la transacción estén haciendo su trabajo. Si no estuviesen ellos para coordinarlo todo, el negocio inmobiliario se paralizaría, y no es una exageración.

Los agentes tienen que cambiar continuamente de ritmo para adaptarse rápidamente y responder a las necesidades del cliente. Y esto no es fácil porque si hay algo difícil en la vida es saber vender.

Desde el primer pensamiento de un inversor inmobiliario hasta que da el salto (ya sea ahora o dentro de tres años), el agente es su iniciador, coordinador, programador, solucionador de problemas, mediador, hacedor de milagros, solucionador de trámites burocráticos, gerente de transacciones y jefe de operaciones de todo lo demás que no cae en las categorías anteriores.

Pueden delegar algunos de estos roles, pero nada se completa sin su supervisión y aporte sobre lo que debe hacerse y cómo.

Un agente inmobiliario siempre está disponible para atender a sus clientes. No sabe decir no. El “no”, no vende. No hay días libres en el sector inmobiliario. Es posible que tenga huecos sin citas programadas, pero siempre hay consultas, correos electrónicos y mensajes que responder.

Los agentes están "conectados" sin importar dónde se encuentren. En nuestra sociedad de respuesta instantánea no hay que esperar hasta mañana, porque la venta la hace otro.

El lugar de trabajo está en cualquier lugar donde se encuentre un agente y eso no significa que los agentes tengan que ir a una oficina para comenzar la jornada, el trabajo se realiza en el hogar, en el automóvil, durante las vacaciones y sobre la marcha.

El trabajo a menudo comienza temprano por la mañana o por la noche antes de administrar correos electrónicos y comunicaciones de seguimiento, llamadas telefónicas y mensajes sobre cualquier asunto, desde mostrar comentarios en las listas, hacer un seguimiento de las transacciones en curso y crear listas de tareas para asistentes y personal.

Los agentes inmobiliarios revisan la actividad de MLS para cualquier listado o actualización sobre propiedades de interés para sus compradores y vendedores (listados competitivos, cambios de precios, inmuebles fuera de los mercados o vendidos, etc.) y notifican a sus clientes la información relevante.

Los agentes deben actualizar continuamente sus bases de datos de contactos con nueva información del cliente y actualizaciones de la información de contacto del cliente existente.

Los agentes inmobiliarios se comunican para establecer un contacto inicial, discutir las necesidades inmobiliarias y brindar asesoramiento sobre el mercado a los clientes que acaban de serles referidos.

Llevan a cabo una investigación exhaustiva sobre las posibles opciones para los compradores y se sumergen en comparativas del mercado inmobiliario para tener una idea de lo que realmente pueden vender.

Luego están las citas, reunirse con compradores y vendedores para las discusiones iniciales, obtener una vista previa y recorrer las propiedades, reuniones con tasadores y una gran cantidad de especialistas, contratistas, montadores, fotógrafos y profesionales de reparación. Durante estas reuniones, los negocios continúan y los correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto llegan.

A menudo, los agentes harán malabares en estas reuniones con los vendedores que no llaman desde hace seis meses y quieren reunirse de inmediato, o la pareja de compradores inactivos que de repente encontraron la casa perfecta que necesitan ver en este momento.

Los agentes elaborarán itinerarios de propiedades para clientes que planean una búsqueda de casas. La programación de estos recorridos es impredecible ¿Puedes venir a las 3 de la tarde en lugar de a las 11 de la mañana?" O "Hoy no me encaja, pero ¿qué tal el viernes?")

Estos cambios improvistos en los planes no serían un problema si los agentes no tuvieran nada más que hacer, si los compradores tuvieran el lujo del tiempo y estuvieran en la zona, pero rara vez los agentes trabajan con ese tipo de flexibilidad.

Los agentes inmobiliarios tienen que encontrar una manera de hacerlo realidad.

Las ofertas de negociación pueden durar días o semanas. Una vez que una oferta se resuelve y una propiedad queda bajo contrato, eso es solo el comienzo. Los agentes inmobiliarios deben asegurarse de que todos los involucrados en este proceso hagan su trabajo. 

Desde cualquier lado de la transacción que representan, comprador o vendedor, los agentes deben asegurarse de que todos cumplan con sus obligaciones de la transacción de manera oportuna.

Si un prestamista está involucrado, es necesaria una comunicación activa y frecuente para garantizar que el proceso del préstamo esté encaminado.

La resolución de problemas y la gestión de crisis ocurren a cada paso. Esto implica educar a los clientes sobre el mundo real de lo que están tratando de lograr o solucionar innumerables problemas potenciales que podrían hacer descarrilar una búsqueda de propiedad, transacción o cierre.

Los agentes no pueden facturar por el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a dar consejos e información, mostrar propiedades, asistir a exhibiciones, crear y organizar eventos de puertas abiertas para informar.

En resumen, el sector inmobiliario es una profesión llena de seguimiento, seguimiento, seguimiento, multitarea, priorizando, re-priorizando, malabares averiguar cómo estar en tres lugares a la vez, evaluación, asesoramiento y coaching, investigación y resolución de problemas.

Los agentes inmobiliarios son el catalizador de todo el proceso de compra, venta o alquiler de una propiedad, y ayudan a mantener el negocio inmobiliario en movimiento en todos los sentidos de la palabra.

De todos estos temas tratamos en la guía práctica del agente de la propiedad inmobiliaria (API) desde una perspectiva práctica y profesional.
 
 

PRELIMINAR
  • El agente inmobiliario en 23 preguntas y respuestas.
1. ¿Qué es un agente inmobiliario y cuáles son sus funciones?
a. Intermediación inmobiliaria
b. ¿Quién es el agente inmobiliario?
2. ¿Qué habilidades debe tener un agente inmobiliario?
a. Habilidades de un agente inmobiliario
b. Características personales y habilidades profesionales que se requieren del agente inmobiliario.
3. ¿Cuáles son las responsabilidades del agente inmobiliario?
4. ¿Cómo convertirse en agente inmobiliario?
a. Requisitos según el país.
b. Buenas razones para trabajar como agente inmobiliario
5. ¿Cómo es el trabajo del agente inmobiliario?
6. ¿Cómo es la carrera profesional de un agente inmobiliario?
7. ¿Qué es el mandato de venta a un agente inmobiliario?
8. ¿Qué es el contrato de simple intermediación sin cierre de venta?
a. El contrato de simple intermediación sin cierre de venta por el agente inmobiliario.
b. ¿Qué diferencia el mandato de venta y el contrato de simple intermediación sin cierre de venta por el agente inmobiliario?
9. ¿Vender con o sin agente inmobiliario?
10. ¿Qué hace realmente un agente inmobiliario?
a. La conexión perfecta entre compradores y vendedores.
b. El agente inmobiliario como soporte profesional a los vendedores
11. ¿Para qué se necesita un agente inmobiliario?
12. ¿Debería contratar a un agente inmobiliario para vender su propiedad?
13. ¿Qué tareas facilitan los agentes inmobiliarios a los posibles compradores e inquilinos?
14. ¿Cuáles son las obligaciones de un agente inmobiliario?
a. Investigación y atención al cliente
b. Gestión y promoción inmobiliaria
c. Administración y burocracia
d. Visitas a propiedades
15. ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de contratar un agente inmobiliario?
a. Ventajas de un agente inmobiliario.
    • Asesoramiento y trabajos preparatorios
    • Proximidad al mercado y base de clientes
    • Ahorro de tiempo y conocimiento de los procesos
    • Neutralidad y distancia al objeto de venta
    • Descripción técnica del inmueble
    • Conocimiento de mercado
    • Estimación de precios
    • Base de datos de clientes y propiedades


    b. Inconvenientes de un agente inmobiliario
     

    • Reputación del agente inmobiliario
    • Comisión de corretaje
16. ¿Cuáles son los servicios de un agente inmobiliario?
a. Asesoramiento
b. Responsabilidad
c. Evaluación
d. Recopilación técnica y documental
e. Publicidad
f. Visitas
g. Selección
h. Negociación de precios
i. Fusión de intereses
j. Citas conjuntas
17. ¿Qué clases de comisiones aplican los agentes inmobiliarios?
a. La comisión interna
b. La comisión externa
c. Comisión Mixta
18. ¿Mandato simple o en exclusiva?
19. ¿Qué opciones de trabajo se tienen como agente inmobiliario?
a. Agente inmobiliario franquiciado
b. Agente inmobiliario autónomo
c. Agente inmobiliario empleado
20. ¿Qué es la prospección inmobiliaria?
a. Definición de prospección del agente inmobiliario
b. ¿Por qué es tan útil la prospección inmobiliaria?
c. ¿Cómo encontrar mandatos de ventas con prospección?
d. Técnicas de prospección inmobiliaria
21. ¿Es la determinación del valor una de las principales funciones de un agente inmobiliario?
22. ¿Cómo vender una propiedad inmobiliaria?
a. El análisis de mercado
b. El valor de mercado
c. Cuaderno de venta
d. La descripción de la propiedad
e. Marketing y Promoción
f. El recorrido
g. La negociación de precios
h. El contrato de compra, la cita con el notario, la entrega de la propiedad
i. La cesión de la propiedad
23. ¿Qué es el listado de casas en venta (Servicio de Listado Múltiple local (MLS))?
PARTE PRIMERA
  • Captación de producto inmobiliario y la exclusiva inmobiliaria.
Capítulo 1.
La captación de producto inmobiliario para su comercialización.
1. La captación.
a. Localización promociones.
b. Captación de exclusivas.
c. Captación de casos aislados.
d. El mercado del alquiler.
e. El mercado y la captación de los solares.
2. Cómo justificar y conseguir el mandato en exclusiva.
3. ¿Qué ventajas tiene la exclusiva? Todas.
a. ¿Por qué es más rentable para el agente inmobiliario?
b. ¿Cómo convencer al vendedor? dele su tiempo.
c. ¿Qué ventajas tiene la exclusiva inmobiliaria?
4. ¿Cuánto ha de durar la exclusiva?
5. ¿Qué pasa si el propietario vende el piso sin respetar el principio de exclusividad?
6. Ventajas técnicas de la exclusividad con una agencia inmobiliaria.
a. Uniformidad en el precio.
b. Especialización en el producto inmobiliario.
c. El plazo como presión a la agencia inmobiliaria para mantener la exclusividad.
d. Mayor dedicación del agente inmobiliario cuando tiene la exclusiva.
e. La ventaja para el cliente de contar con un asesoramiento profesional.
7. ¿Cómo redactar la cláusula de exclusividad?
PARTE SEGUNDA
  • El control del proceso de ventas por las agencias inmobiliarias.
Capítulo 2. 
Control del proceso de ventas por las agencias inmobiliarias.
1. Lista de control para la valoración del progreso personal de los vendedores.
2. Conocimiento del trabajo
3. Practicas de ventas
4. Organización
5. Imagen de empresa
6. Lista de control para un programa de acción comercial
a. Coordinación del programa.
b. Demanda
c. Oferta
7. ¿Cómo puede comprobar el director comercial que está realizando correctamente sus funciones?
Capítulo 3. 
Modelos de fichas de clientes para vendedores.
1. Modelo de hoja de toma de datos y ficha técnica.
  • HOJA DE TOMA DE DATOS DE LA VALORACIÓN
  • FICHA DE CAPTACIÓN DE INMUEBLES
2. Ficha del cliente
  • Modelo 1
  • Modelo 2
3. Modelo de informe diario de gestión comercial.
4. Resumen del día
5. Informe comercial semanal.
6. Fichas situación del mercado. Ficha tipo de estudio de oferta.
PARTE TERCERA
  • Lo que hace diferentes a las agencias inmobiliarias
Capítulo 4. 
Desarrollo preliminar de una agencia inmobiliaria.
1 La imagen de la empresa.
a. Imagen gráfica.
b. Imagen percibida por los clientes.
2. La captación de productos.
3. La importancia de la comunicación de la agencia inmobiliaria con sus clientes.
4. Fidelización de los clientes de la agencia inmobiliaria.
5. La imagen y objetivos de la agencia inmobiliaria.
a. La imagen y la comunicación en la estrategia empresarial inmobiliaria.
b. Auditoría de imagen y comunicación.
1. Auditoría de imagen (cómo nos vemos, cómo nos ven y cómo queremos ser vistos).
2. Formas de comunicación que influyen en la imagen de la agencia inmobiliaria.
  • Atención telefónica
  • Respuesta a todas la demandas de información a la agencia inmobiliaria.
  • Aprender de las quejas.
  • Atención comercial coordinada (información, vestimenta, folletos, cartelería, vallas, internet, etc.)
3. Logotipo
4. Estrategia de comunicación permanente
5. Sede y oficinas comerciales
6. Publicidad en prensa
7. Internet
Capítulo 5. 
Benchmarking o ¿cómo hacer que su agencia inmobiliaria destaque sobre las demás?
1. ¿Qué es el Benchmarking?
2. El escaparate.
3. El rótulo comercial
4. ¿Cómo darse a conocer?
5. ¿Especialización o “todo terreno”?
Capítulo 6. 
El agente inmobiliario (API) y sus cualidades.
1. La imagen personal.
2. Ponerse al nivel del comprador
3. Informar además de vender.
4. Opinar con moderación.
6. La venta requiere una táctica predeterminada.
7. El vendedor debe estar mejor informado que el comprador
8. El vendedor debe transmitir “ocupación”.
9. Flexibilidad a los horarios del cliente.
10. Descubrir la demanda por completo.
11. Más vale un cliente que una venta.
Capítulo 7. 
Proceso de selección de vendedores inmobiliarios.
1. ¿Por qué nos gusta vender? Hay más que dinero, hay vocación de seductor.
2. La selección de vendedores: si no saben venderse a sí mismos, no venden nada.
3. Lenguaje corporal en el marketing inmobiliario.
Capítulo 8. 
Intermediarios y clientes.
1. Lo que el propietario debe exigir a la agencia intermediaria
2. Qué espera el intermediario del vendedor
3. Exigencias del comprador
4. Las quejas más comunes de los clientes
PARTE CUARTA
  • Estrategia de marketing en una promoción inmobiliaria
Capítulo 9. 
El Plan director de Marketing inmobiliario.
1. Innovación en el Plan Director y diferenciación para mejorar el marketing.
2. Métodos de comercialización y marketing inmobiliario.
3. Fases en la comercialización
a. Estudio de alternativas estratégicas de comercialización.
b. Elaboración del plan integral de comercialización.
c. Precomercialización de un área piloto (tipo industrial).
d. Comercialización de un área piloto (tipo industrial).
e. Precomercialización del resto del ámbito (tipo industrial).
f. Comercialización del resto del ámbito.
4. ¿Cómo hacer un plan de marketing inmobiliario?
Capítulo 10. 
Estrategia de marketing en una promoción inmobiliaria.
1. Un plan de marketing para una promoción inmobiliaria.
a. Construir una cartera de clientes
b. ¿Qué dicen los que compraron viviendas antes a esta inmobiliaria?
c. Llegar al público objetivo
d. Convertir a los usuarios del sitio web en clientes
e. Dirigirse a nuevos clientes
f. Tráfico del sitio web
2. Fases de la planificación del marketing de una promoción inmobiliaria.
a. Estrategia Comunicación y Publicidad
b. Planificación recursos técnicos y humanos
c. Planificación de canales de comunicación
d. Plan de acción comercial
e. Agente comercial coordinador de obra nueva.
3. Estrategias de marketing por internet en la promoción inmobiliaria
a. El sitio web de una promotora inmobiliaria impulsa el marketing
b. Publicidad inmobiliaria en los buscadores de internet.
c. Marketing por correo electrónico
d. Vídeo de marketing inmobiliario
e. Presentaciones en 3D y recreaciones virtuales de una futura promoción inmobiliaria. Infografía 3D.
  • Recreación de exteriores e interiores de promociones inmobiliarias.
  • Vídeo promocional 3D como herramienta de marketing
  • El plano 3D para una campaña de promoción inmobiliaria completa
  • Tour virtual: la última herramienta de marketing de promociones inmobiliarias
  • Recreación aérea de promociones inmobiliarias tomada por dron.
f. Marketing de contenidos
g. Marketing en redes sociales
4. Control de calidad y seguimiento de ventas inmobiliarias.
a. Control del proceso de comercialización actualizado en tiempo real
b. Atención de clientes y seguimiento de ventas inmobiliarias.
c. Gestionar la espera y entrega de los inmuebles vendidos.
Capítulo 11. 
La estrategia de marketing perfecta para promotores inmobiliarios
1. Diseñar la estrategia de marketing perfecta para promotores inmobiliarios
a. Sin una estrategia de marketing inmobiliaria se pierde el rumbo.
b. Reevaluar la estrategia de marketing inmobiliario en su totalidad
  • ¿Cuál es su objetivo demográfico?
  • Avatar o modelo de comprador ideal.
  • ¿A qué áreas está tratando de dirigirse?
2. ¿Hay alguna estrategia infalible para vender inmuebles? No.
3. ¿Qué incluir en la estrategia de marketing de promoción inmobiliaria?
a. Marca
b. Diseño web
4. Las claves de un buen anuncio de venta de vivienda.
a. La descripción de la vivienda.
b. La foto y el vídeo de calidad.
c. El vídeo inmobiliario. El detalle al que no llega la foto.
d. Las redes sociales.
5. El Home Staging en el marketing inmobiliario. Diferencias entre el Home Staging y el interiorismo.
a. ¿Qué es el home Staging?
b. Origen del Home Staging.
c. Diferencias entre el Home Staging y el interiorismo.
d. Ventajas del Home Staging.
e. Técnicas Home Staging.
Resaltar los puntos fuertes y minimizar los puntos débiles de un inmueble.
b. Consejos del Home Staging.
e. ¿Por qué es mejor que lo haga un profesional de Home Staging?
6. El dossier de ventas: la respuesta a todas las preguntas.
Sobre la promotora inmobiliaria.
Sobre la obra.
Sobre la oferta y la demanda.
Sobre la comercialización.
Sobre el producto.
Sobre la venta.
Fichas de venta inmobiliaria.
Postventa.
7. La importancia del marketing en el Crowdfunding inmobiliario.
Capítulo 12. 
¿Qué incluir en la estrategia de marketing de comercialización de una promoción inmobiliaria?
1. La percepción del comprador inmobiliario lo es todo.
2. Visualización – Representación
a. Folleto gráfico de calidad. Dossier.
b. Documentación
c. Carteles grandes y llamativos
d. Fotos inmobiliarias de calidad
e. Recorrido de 360°
f. Sinopsis atractiva
g. Selección de canales de comercialización adecuados
h. Selección de interesados y realización de visitas
i. Verificación de crédito de las partes interesadas 
Capítulo 13.
Plan de Marketing inmobiliario y marketing mix (producto inmobiliario demandado, precio, publicidad).
1. Lanzamiento de promociones inmobiliarias.
• Política de productos.
• Política de precios.
• Política de fuerzas de venta.
• Política de publicidad, promoción y relaciones públicas.
2. ¿Qué es el marketing mix inmobiliario? Las "4Ps"
  • Producto
  • Precio
  • Place (Canales de elaboración del producto inmobiliario)
  • Promoción
3. Las 3P que se añadieron a las 4P.
  • Personal
  • Procesos
  • Presentación
PARTE QUINTA
  • El estudio de mercado inmobiliario.
Capítulo 14. 
El estudio de mercado inmobiliario.
1. El estudio del mercado inmobiliario
a. Precio
b. Clientes potenciales
c. Competencia
2. El mercado inmobiliario.
a. Tamaño del mercado
b. Estructura del mercado
Capítulo 15. 
¿Quiénes son nuestros compradores?
1. ¿Cuál es su objetivo demográfico?
2. Conocer los datos demográficos objetivo
a. Uso de datos del censo
b. Investigar a la competencia
c. Creación de perfiles de compradores/arrendatarios
d. Realización de encuestas
e. Análisis del tráfico del sitio web 
Capítulo 16. 
La importancia de los estudios de mercado para los proyectos inmobiliarios
1. El estudio de mercado: entender al consumidor, conocer las tendencias del segmento, dominar el comportamiento de la competencia
a. ¿Qué es la investigación de mercado?
b. ¿Por qué es importante para cualquier promoción inmobiliaria?
  • Ayuda a tomar decisiones
  • Permite la identificación de oportunidades.
c. Permite conocer la demanda y generar proyectos más calificados
d. Proporciona diagnósticos competitivos.
2. El propósito de un cuidadoso análisis es asegurar la viabilidad del proyecto inmobiliario.
3. Ventajas de un estudio preliminar del mercado inmobiliario.
a. Determinar el tipo de proyecto (comercial o residencial)
b. Determinar la situación adecuada a la ubicación elegida y los presupuestos de inversión
c. Calcular los costes de promoción (marketing) y comercialización
d. Calcular ingresos estimados de ventas y/o alquileres de futuras propiedades
4. Análisis del mercado inmobiliario
a. ¿Qué es un análisis de mercado inmobiliario?
b. ¿Por qué hacer un análisis del mercado inmobiliario?
c. Consejos para realizar un estudio de mercado inmobiliario eficaz
5. Pasos para realizar un análisis del mercado inmobiliario
Paso 1: Estudio del mercado y su evolución
  • Estar informado sobre el mercado inmobiliario de forma global.
  • Big Data inmobiliario
  • Estudios preliminares inmobiliarios
Paso 2: Estudio de la demanda
Paso 3: Estudio de la oferta
Paso 4: El estudio ambiental y legal
Paso 5: Proceso de recopilación de datos para un estudio de mercado inmobiliario
  • Análisis de ubicación
  • Determinar el tipo de proyecto (comercial o residencial)
  • Determinar el estándar adecuado al proyecto, adaptado a la ubicación elegida y los presupuestos de inversión
Paso 6: Informe de los resultados
6. Sociología de la investigación del mercado inmobiliario.
7. ¿Qué nos enseña un estudio previo de la demanda inmobiliaria?
a. Motivaciones de los compradores inmobiliarios.
b. Características de la promoción inmobiliaria
c. Características de la demanda inmobiliaria.
PARTE SEXTA
  • Técnicas de marketing inmobiliario
Capítulo 17. 
Técnicas de marketing inmobiliario según el producto.
1. Para producto residencial
a. Demanda familiar
b. Demanda unipersonal
c. Segunda residencia
d. Tercera edad
e. Inversores
2. Para oficinas, industrias y locales comerciales
a. Producto industrial
b. Producto terciario (oficinas y locales)
c. Garajes y varios.
Capítulo 18. 
Técnicas de marketing inmobiliario en relaciones personales.
1. La importancia del contacto personal.
2. El primer contacto: el decisivo.
3. No es caro: lo vale.
4. Una respuesta a cada “pero”.
Capítulo 19. 
El precio y el valor de los inmuebles comercializados.
1. Determinar el valor del inmueble comercializado.
a. ¿Cuánto vale realmente?
b. Evaluar la situación del mercado
2. ¿Cómo establecer el precio correcto?
a. Precios en función del coste
b. Precios en función de un conocimiento superficial de la oferta
c. Liderazgo en precio
d. Precio adecuado y marketing de soporte.
3. Presentar la promoción inmobiliaria de la forma más ventajosa posible
a. Home staging
b. Hacer fotos realistas y de alta calidad.
c. Política de comunicación y distribución
PARTE SÉPTIMA
  • Métodos de venta inmobiliaria.
Capítulo 20.
Métodos de venta inmobiliaria para agentes inmobiliarios de la propiedad e intermediarios.
1. Método de comprensión del cliente inmobiliario.
a. Comprender al cliente inmobiliario identificando pros y contra.
b. Influir.
c. Match.
d. Actuar.
2. Modelo KANO
a. Los factores que diferencian un producto inmobiliario.
1. Factores lineales o normales. Las características de una marca inmobiliaria.
2. Factores indiferentes que no dan valor añadido al producto inmobiliario pero suponen un coste innecesario.
3. Factores imprescindibles o básicos para determinados clientes (ej. el golf en el turismo inmobiliario de lujo).
4. Factores de rechazo (los problemas de comunicación por el idioma con los clientes extranjeros: inseguridad y desconfianza).
b. Categorías del modelo Kano.
1. Calidad mínima requerida a un inmueble (Must be quality).
2. Calidad deseada (Performance).
3. Calidad atractiva o motivadora (Delighter).
4. Calidad indiferente (Indifferent).
5. Calidad unidimensional.
3. Método SPIN o XEROX aplicado a la intermediación inmobiliaria.
a. Situación. ¿Quién es el cliente inmobiliario y qué demanda?
b. Problema. El producto inmobiliario que ofrece resuelve el problema del cliente. ¡Escuche a su cliente antes de ofrecer nada!
c. Implicación. ¡Podríamos ayudarle con estos inmuebles!
d. Beneficio. El cliente inmobiliario descubre que este inmueble ofertado es la solución.
4. Método “conozca a su cliente” inmobiliario.  Know Your Customer (KYC).
5. Método AIDA en la intermediación inmobiliaria.
a. Las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra.
b. Difícilmente se producirá una venta, si primero no se ha captado la atención del cliente.
c. Etapas del modelo AIDA en marketing y ventas.
1. Atención del cliente.
2. Interés
3. Deseo
4. Acción
5. La fidelización del cliente. El modelo NAICDASE.
d. El método AIDA en la estrategia de marketing digital inmobiliario.
e. Ejemplos prácticos del sistema AIDA en la intermediación inmobiliaria.
  • Atrae la atención del cliente/attention.
  • Generar un interés en el cliente/interest.
  • Convertir el interés en deseo/desire
  • Animar a actuar/action
6. Métodos de corrección de errores. Satisfacer a los clientes inmobiliarios insatisfechos.
  • Precio de la competencia.
  • No se ha cuidado al cliente inmobiliario.
  • Fallos del servicio de atención al cliente.
Capítulo 21. 
Los elementos que deciden la compra de una vivienda.
1. Introducción.
2. Primera residencia
  • Ubicación
  • Precio
  • Calidades de la vivienda
  • Transporte público
  • Proximidad al lugar de trabajo o estudios de los miembros del hogar.
3. Segunda residencia
  • Ubicación
  • Precio
  • Calidades de la vivienda
  • Climatización
4. Inversión.
5. Conclusión. La valoración de la postventa como imagen de marca.
Capítulo 22. 
La publicidad para dar a conocer el producto inmobiliario.
1. Introducción al ámbito publicitario.
2. Requisitos del anuncio inmobiliario.
3. La visita, la clave de la venta.
4. El folleto.
5. La información por teléfono
Capítulo 23. 
Las mejores técnicas de venta de una promoción inmobiliaria.
1. ¿Cómo puede alguien comprar una propiedad de la que nunca ha oído hablar?
2. Anuncios y medios tradicionales
3. Anuncios online y redes sociales
4. Página web de la promoción inmobiliaria.
5. El hotsite de una promoción inmobiliaria.
6. Marketing por correo electrónico
7. Stands de venta y eventos presenciales
a. El punto de venta en persona es el contacto más cercano que muchos agentes inmobiliarios tendrán con sus clientes.
b. Pantallas interactivas en 3D y 360º
c. Invertir en material gráfico
d. Flyers, carpetas y artículos de papelería
Capítulo 24. 
¿Cómo diseñar un folleto informativo de una promoción inmobiliaria?
1. Los datos técnicos figuran en el estudio de viabilidad de la promoción inmobiliaria.
2. Preparación de la documentación para ser adjuntada en folleto informativo.
  • Planos
  • Memoria de calidades.
  • Precios y condiciones de pago.
  • Documentación contractual y legal.
  • Diseño de la carpeta de presentación.
Capítulo 25. 
Estructuración por fases de aproximación del cliente en la venta inmobiliaria: claves para el éxito.
1. La visita o presentación de la oferta inmobiliaria.
2. ¿Cómo efectuar la oferta
3. Tratamiento de las objeciones.
4. Argumentario de venta
5. Remate de la venta y seguimiento del cliente.
Capítulo 26. 
El Piso piloto: la clave del éxito.
1. ¿Por qué es tan decisivo el piso piloto?
2. La oficina de ventas en la promoción inmobiliaria.
3. ¿Por qué el piso piloto no puede ser la oficina de venta?
Capítulo 27.
La postventa inmobiliaria.
1. Entrega de viviendas y servicio al cliente: imagen de marca.
2. El servicio postventa inmobiliario
3. La fidelización del cliente.
a. Indicadores de satisfacción y mercado.
b. Aumentar el valor añadido día a día.
PARTE OCTAVA
  • Formularios didácticos de uso internacional para agencias inmobiliarias.
  • En esta parte de la guía práctica se desarrollan los formularios a texto completo.
  • De este modo complementamos la formación práctica de todos los temas analizados previamente en la guía.
  • El formulario inmobiliario es una pieza clave en la práctica inmobiliaria y  estos modelos actualizados y a texto completo son de gran valor para el profesional inmobiliario y de la construcción.
1. Modelos de intermediación inmobiliaria (con y sin exclusiva)
    • Encargo de gestión en exclusiva
    • ENCARGO DE GESTIÓN DE VENTA SIN EXCLUSIVA
    2. Contrato de concesión de exclusiva
    3. El contrato de reserva de compra
    4. Modelo de encargo con posibilidad de arras.
    • Modelo a
    • Modelo b
    5. Modelo de encargo de gestión “sin” exclusiva.
    6. Modelo de encargo reserva para operaciones financieras en una compra inmobiliaria.
    7. Modelo de ENCARGO DE TRASPASO de un local a un agente inmobiliario.
    8. Modelo de contrato de compraventa con señal
    9. Modelo hoja de visitas de inmuebles
    10. Modelos de valoración de inmuebles.
    11. El informe de valoración no financiero.
    12. Modelo de contrato de agencia.
    13. Modelo de entrega de llaves.
    14. Contrato de arras.
    • Modelo 1. Arras penitenciales.
    • Modelo 2. Arras penitenciales.
    • Modelo 3. Arras confirmatorias y encargo sin exclusiva.
    • Modelo 4. Arras confirmatorias con exclusiva.
    • Modelo 5. Arras penitenciales con exclusiva.
    • Modelo 6. Arras penitenciales sin exclusiva.
    • Modelo 7. Arras penitenciales sin existir licencia de obras.
    15. Modelo de contrato de mandato.
    16. Modelo de contrato de merchandising.
    17. Modelo de contrato de creación publicitaria.
    18. Modelo de contrato de Patrocinio publicitario.

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